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Respeitamos os prazos estipulados pelo Código de Defesa do Consumidor
- O prazo para solicitação de troca é de 30 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
- Em caso de desistência da compra, o cliente tem até 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução.

Informações importantes para troca de roupas compradas no site:

1) O custo do frete é de sua responsabilidade;
2) Caso nossa Central de Análise entenda que o produto devolvido se enquadra nos critérios da Política de Troca, disponibilizaremos um Vale Compras no valor do produto referente a troca.
3) Se preferir, pode ficar com o crédito em seu CPF para usar em sua próxima compra. O crédito fica disponível por 60 dias.
4) A solicitação de troca deve ser feita em até 30 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
5) Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento através do canal de teleatendimento 85 3036-5278, de 2ª à 6ª, das 9h às 21h.
6) As peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:

- Com as etiquetas e lacres da Mihaile intactos;
- Na embalagem original, não danificada. Caixas de sapato, embalagens, garantias e folhetos explicativos são considerados parte do produto;
- Não lavadas, não usadas, sem odores, sem manchas, sem ranhuras na sola dos calçados e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha etc.);
- Com a nota fiscal eletrônica (DANFE) ou uma cópia dela.

Caso nossa Central de Análise entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Mihaile pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.